問：上傳失敗/生成失敗？
答：您可以嘗試一下切換網絡或者設置中禁用一下編碼器。
問：為什么視頻突然閃退？
答：（1）請查看是否有過多4k素材，如有，請降低分辨率后再插入； （2）保存草稿后重新登錄或重啟手機。
問：為什么打開草稿箱保存的視頻黑屏？
答：由于本地原素材被刪除，建議您每次保存草稿上傳至云草稿。
問：如何去除云美攝水印？
答：我的-設置-關閉水印。
問：登錄后為什么不是我之前的賬號？
答：（1）確認一下自己的登錄途徑是否正確; （2）如果仍然找不到，請及時添加云美攝官方微信（z13521561449），并提供之前賬號ID與 消費記錄，進行處理。
問：在導入視頻/圖片時，部分素材黑屏？
答：您下載或傳到手機中的素材，格式不支持，云美攝支持MP4及部分mov格式，請自行查詢“如何轉換視頻格式”。